Choisir un logiciel de gestion pour son centre sportif au Québec ne se résume pas à une liste de fonctionnalités. Conformité Loi 25, intégration Moneris, support en français, fiscalité TPS/TVQ : autant de critères qui éliminent rapidement les solutions américaines mal adaptées. Ce guide vous donne la grille d'évaluation utilisée par les opérateurs sérieux.

1. Conformité Loi 25 : non négociable

Depuis septembre 2023, tout commerce qui collecte des renseignements personnels au Québec doit nommer un responsable de la protection des données, tenir un registre, et permettre la portabilité.

Vérifiez que le logiciel : - héberge les données au Canada ou offre une politique de transfert claire - permet l'export et la suppression des données membre sur demande - documente les sous-traitants (processeurs de paiement, infonuagique) - offre une politique de confidentialité conforme

2. Intégration Moneris ou Stripe

Moneris reste le processeur dominant au Québec pour les TPV physiques et les frais Interac. Stripe brille pour le e-commerce et les abonnements internationaux.

Un bon logiciel de gym vous laisse choisir : - Moneris pour les paiements en succursale + Interac - Stripe pour les abonnements en ligne et les ventes inter-provinces - Idéalement, les deux en parallèle selon le canal

3. Multi-succursales et gestion centralisée

Si vous prévoyez ouvrir une 2e succursale dans les 24 mois, exigez dès le départ : - Une base de membres unique (un membre = un dossier, peu importe la succursale) - Des rapports consolidés par succursale et globaux - Une tarification par site avec règles différentes possibles - Un contrôle d'accès qui suit le membre partout

4. Contrôle d'accès intégré

Les portes, tourniquets et casiers ne devraient jamais vivre dans un logiciel séparé. Recherchez : - Compatibilité avec les contrôleurs majeurs (Mercury, HID, ZKTeco) - Synchronisation en temps réel entre statut d'abonnement et accès physique - Journalisation des entrées exportable

5. Support et déploiement en français

Un logiciel américain traduit n'est pas un logiciel québécois. Demandez : - Une équipe de support qui parle français au quotidien - Une migration assistée depuis votre système actuel - Une formation incluse pour votre équipe - Un SLA réaliste (réponse < 4h en heures ouvrables)

6. Grille d'évaluation : la note minimale

Sur 10 critères, attribuez 0, 1 ou 2 points : - Hébergement Canada / Loi 25 - Moneris natif - Stripe natif - Multi-succursales - Contrôle d'accès intégré - Réservations cours et privés - Application membre marquée - Rapports exportables (PowerBI, CSV) - Support FR - Migration accompagnée

Moins de 14/20 = passez votre chemin.

Le bon logiciel n'est pas le plus complet, c'est celui qui couvre vos 10 vrais besoins sans vous forcer à payer pour 200 fonctionnalités jamais utilisées. SGS by TrainIQ est conçu autour de ces critères depuis le premier jour.